中國移動營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)種類繁多,需要處理大量的用戶業(yè)務(wù),柜臺業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)的效率低下,且大量手工填單的使用和保存紙制憑證需要巨大的經(jīng)濟投入。
針對這一系列的問題,無紙化營業(yè)廳方案從移動營業(yè)廳業(yè)務(wù)流程辦理的各個環(huán)節(jié)入手,采用電子簽批系統(tǒng)、電子存檔稽核系統(tǒng)和配套智能硬件(高拍儀、手寫屏、POS機、身份證識別器等),取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)協(xié)議的簽署、影印、保存。
無紙化營業(yè)廳方案先后在中國移動廣西分公司、湖南分公司等近30個分公司投入使用,每年節(jié)省顯性O(shè)PEX成本逾億元,提高了營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理效率,成功幫助中國移動集團實現(xiàn)了營業(yè)廳業(yè)務(wù)單據(jù)的全流程無紙化操作。