首都醫(yī)科大學(xué)附屬天壇醫(yī)院是一家現(xiàn)代化三級甲等綜合醫(yī)院，平均患者日流量達(dá)到6000人，患者頻繁提問的掛號、問路、繳費(fèi)等重復(fù)性問題，令人工導(dǎo)醫(yī)不堪重負(fù)。 “云平臺”+“醫(yī)療智腦”的解決方案搭載了定制化的大數(shù)據(jù)醫(yī)療知識圖譜庫，涵蓋了天壇醫(yī)院38個科室的1200余個常見咨詢問題、覆蓋全院368處地名，提高了咨詢服務(wù)的效率。
導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人投入運(yùn)營兩個月以來，累計服務(wù)次數(shù)42000+，有效解決問診問題80000+條，分擔(dān)導(dǎo)醫(yī)工作60%以上，常見問題積累1200+條，大大提高了患者服務(wù)體驗和滿意度！光明網(wǎng)、中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》欄目先后對導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人做了采訪報道。
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